配食のふれ愛

おすすめ理由

利用者様からの味のクレームが無い。利用者様への声かけはケアマネへの連絡、FAXまたはメールで。新規お願いし、二食分お試し無料。手間なくお願いできるところが良い。

利用者の評判

歩けない方、しゃがめない方へベッドの脇まで届けてくれる。玄関が開けられない方へは部屋の窓から 届けてくれる。持てない方へはバックに入れて歩行器のフックへかけてくれる為。利用者様は自分で運び食べられる。

おすすめ理由

刻み食やムース食、カロリー制限食や塩分制限食等の多様性にも対応しており、正月3が日休みが多い中、365日対応しているため、正月でも食事の心配が要らない。また、キャンセルに対しても電話で対応してくれるため、急な入院等でも素早い対応が可能。

利用者の評判

デイサービスやヘルパーさんも正月は休みになることが多く、他の宅配弁当も正月3が日休みが多い中、365日対応しているため、正月でも食事の心配が要らないのは助かります。

おすすめ理由

以前ベッドから滑落し起き上がれなくなっていた高齢者を発見し、速やかにケアマネに連絡してくださり、ケアマネの指示に対応してくださった。ケアマネが訪問するまで2人の職員が待機してくださり、失禁している高齢者に布団をかけ温めてくれていた。ケアマネから家族に連絡したので速やかに家族が高齢者の元に来訪され家族にバトンタッチできた。（意識あり、外傷なしで救急搬送の必要性はなかった）部屋まで入っていき、本人に直接配食を届け、状態の確認、安否確認をしてくれて非常に助かった。

利用者の評判

独り暮らしの高齢者にとって配食は大きな目的ではあるが、安否確認とそれに伴ったケアマネとの連携は重要であると思う。些細なことでもモニタリングし報告を受けることにより『食』について理解することができるうえ、『食』だけではなく、状態の変化にも気づける可能性がある。 またふれ愛は様々な制限のある食事にも対応し、また少食の方にも対応しているので非常に使いやすい。

おすすめ理由

ケアマネの希望に迅速に対応してくれる。メニューが変わっても店長が積極的なPR活動を行い、かつ訪問が頻繁にある。カロリー制限のある利用者の状態に応じた対応ができている。店長が明るく親しみが持てる。

利用者の評判

カロリー制限の利用者の宅配が２件ほどありますが、利用者の要望も聞きしっかり対応してくれています。どちらも一人暮らしの利用者ですが、弁当の配達員の評判も良く時間も守って配達してくれているので大変喜んでいます。

おすすめ理由

メニュー、コースのバリエーションはもちろんのこと、見守りや本人に直接渡し、何かあれば連絡をくれるように指示するときちんと対応してくれる。 ベッドからの滑落を発見しケアマネに連絡があり、速やかに対応ができた。

利用者の評判

とても良い。見守り、安否確認などの対応に対しては非常に信頼できる。配食以外の付加価値がある。 そういった点を含めてご利用者や家族に評判が良く、ケアマネも使いやすい。

おすすめ理由

安否確認や本人の状態の報告など細かな対応ができている。また、容器回収時にも声掛けや食事の内容や味などを確認している。突然のキャンセルや休日に電話しても出てくれる。成分表など見やすいようにファイリングして持ち歩きやすいように工夫している。

利用者の評判

遠方に住んでいるご家族が細かくお願いしても気持ちよく対応してくれご家族も安心している。お客様の希望をよく聞いてくれ、お客様も配達の方が来てくれるのを心待ちにしている。